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  01対応窓口が一本化されて便利

  万一の事故時の修理入庫も保険手続きもお任せください！

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  02土日・祝日でも
  スタッフが対応可能

  事故の多い土日・祝日も営業しているため
  直接スタッフが対応するので安心です。

• 1.　お客さまの声を活かした業務運営

  当社は、お客さまの声を真摯に受け止め、迅速・的確かつ誠実に対応し、お客さまの安心につながる業務運営と業務品質の改善・向上に活かします。

• 2.　お客さまへの分かりやすい情報提供

  当社は、お客さまのニーズや意向に最も適した保険商品・サービスを選択いただけるよう、重要な情報を分かりやすく、丁寧にご説明します。
  また、ご契約内容や各種変更手続きに関するお問合わせの際も、お客さまの要望に適切にかつ迅速に対応します。

• 3.　お客さまにご満足いただけるサービスの提供

  当社は、お客さまを取り巻くリスクの把握と分析を行い、お客さまの意向や状況に合った適切な商品やサービスを提供します。
  また、ご契約後も毎年のご契約内容の確認を含め、契約の適切な管理とお客さまの状況に応じた適切なアフターフォローを行います。

• 4.　適切な利益相反管理

  当社は、お客さまと利益相反が生じる可能性のある取引について、お客さまの利益が不当に害されることのことのないよう、適切に把握し管理することに努めます。

• 5.　従業員に対する適切な動機付けの枠組み

  当社は、お客さま本位の業務運営を実践できるよう、社内教育や研修を充実し、社内監査やモニタリングを通じて、お客さま本位の業務運営、品質向上に継続的に取組みます。

お客様本位の業務運営を実現するにあたり、下記のKPIを設定し定期的に確認、推進、改善に努めてまいります。
なお、項目等についてはお客様本位の業務運営方針の実現に向けて取り組むべき項目を都度検証し、見直しが適当である場合には見直しを図り、さらなるお客様本位の業務運営につなげてまいります。